よくあるご質問
お買物のご質問
- Q01：購入を考えているのですが、ドラッグストアなどで売ってるの？
- Q02：ショップからの受注確認メールが届きません。
- Q03：商品が届きません
- Q04：送料はいくらですか？
- Q05：注文したのですがいつ届きますか？
- Q06：配達日・配達時間の指定をしたいのですが。
- Q07：返品は出来ますか？
- Q08：注文後のキャンセルは出来ますか？
- Q09：商品を受け取る暇がなかったため返送されてしまいました。再発送してもらえますか？
- Q010：手違いで、注文が重複してしまいました。キャンセルしてもらえますか？
- Q11：他の住所への発送は可能ですか？
- Q12：商品の内容がわからないようにしたいのですが。
- Q13：自宅にパソコンがありません。携帯メールでの注文も可能ですか？
- Q14：海外発送は可能ですか？
- Q01： 購入を考えているのですが、ドラッグストアなどで売っているの？
- 現在は弊社サイトのみでの販売となっておりますが、コンビニやその他サイトでも販売を開始する予定です。お楽しみに！質問一覧へ戻る
- Q02：ショップからの受注確認メールが届きません。
- お手数ですが、お客様センター：0120-771-837（携帯・PHS可）迄ご連絡ください。
携帯メールのお客様は恐れ入りますが受信許可の設定をお願いします。質問一覧へ戻る
- Q03：商品が届きません。
-
お手数ですが、お客様センター 0120-771-837（携帯・PHS可）又はメールでご連絡ください。
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発送時にはショップよりお問合せNoを記載した発送完了メールをお送りしております。
配送状況に関しましてはそちらをご確認下さい。
- Q04：送料はいくらですか？
- 全国一律1,000円になります。尚、10,500円以上お買い上げの方は送料を無料にさせて頂きます。
お客様のご都合による返品・交換に関しましては、送料・代引き手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
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- Q05：注文したのですがいつ届きますか？
- 原則として受注メール確認後、７営業日以内に発送いたします。
営業日：月曜日～金曜日 10:00～18:00
※営業時間外の受注処理は翌営業日となります。
定休日：土日祝（詳しくは店舗カレンダーをご確認ください）質問一覧へ戻る
- Q06：配達日・配達時間の指定をしたいのですが。
- ご注文時に備考欄に配達希望日、配達時間をご記入ください。
お電話でのご注文の際は、オペレーターに配達希望日、配達時間をお伝えください。
配達日(原則として配達予定日から起算して10日以内の日)をご指定ください。
※到着希望日をご指定いただいても、天候、交通状況、当店からの営業日の都合上ご希望に添えない場合もございます。
あらかじめご了承の上、ご指定くださいますようお願い申し上げます。 質問一覧へ戻る
- Q07：返品は出来ますか？
- 到着時における破損や商品違いがあった場合、予めお電話又はメールでご連絡頂いた後、着払いにてご返送ください。
お客様のご都合による返品送料はお客様ご負担でお願い致します。
返品・交換の受付期間は、商品お届け日から７日以内となります。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。質問一覧へ戻る
- Q08：注文後のキャンセルは出来ますか？
- 発送前のキャンセルは無料でお受けいたします。
発送完了後のご注文のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。質問一覧へ戻る
- Q09：商品を受け取る暇がなかったため返送されてしまいました。再発送してもらえますか？
- お客様のご都合により、配達業者の保管期間10日間で商品をお受け取りいただけず、商品が当方へ返送された場合の再発送は、初回発送分の送料及び代引き手数料を加算した発送となります。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。質問一覧へ戻る
- Q10：手違いで、注文が重複してしまいました。キャンセルしてもらえますか？
- 重複されたご注文のご注文番号をお電話又はメールでご連絡ください。
重複注文のキャンセルは発送前迄にご連絡ください。質問一覧へ戻る
- Q11：他の住所への発送は可能ですか？
- 可能でございます。
ご注文時に配達先をご指定ください。 質問一覧へ戻る
- Q12：商品の内容がわからないようにしたいのですが。
- 荷物の伝票から、商品内容や当店の名前を知られたくない場合には対応させていただきます。
ご注文時に備考欄へご記入ください。 質問一覧へ戻る
- Q13：自宅にパソコンがありません。携帯メールでの注文も可能ですか？
- 携帯メールでのご注文も承っております。
メール注文アドレス：info@jpnms.jp
件名は「注文」と書いて､本文には以下の５点をご記入ください。
①お名前
②お電話番号
③お届け先郵便番号・ご住所
④ご注文商品名
⑤個数
⑥お支払い方法（代引き・銀行振り込み）
⑥備考欄：（配達日時指定、その他ご要望など）
※携帯メールでのお客様はinfo@jpnms.jpからのメールを受信許可設定にしてください。
※メールでご注文のお客様は、代金引換又は銀行振り込みでのお支払いとなります。
クレジットカード決済をご希望のお客様はショップサイトよりご注文ください。 質問一覧へ戻る
- Q14：海外発送は可能ですか？
- 申し訳ございません。
海外発送は承っておりません。 質問一覧へ戻る
